Chính sách hoàn tiền

1. Tổng quan

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả gói nạp GoalCoin (GC) và hàng hóa ảo khác được mua trên Football2026 (https://football2026.net). Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi mua. Bằng cách hoàn tất giao dịch mua, bạn xác nhận rằng bạn hiểu và chấp nhận Chính sách hoàn tiền này.

3. Trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền

Mặc dù nạp GC về nguyên tắc không hoàn tiền, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Duplicate charges: the same order was charged more than once due to a system or payment-channel error.
• Payment succeeded but GC was not credited, and the credit is verified as not delivered.
• Unauthorized transactions: charges resulting from unauthorized use of your payment account (proof required).
• Any other case where a refund is mandatorily required by applicable consumer protection law.

4. Trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền

• GC has been successfully credited and you simply changed your mind or no longer wish to use it.
• GC has been partially or fully used in prediction, interaction, or other on-platform activities.
• GC balance forfeited because an account was suspended or terminated for violating the Terms of Service.
• Dissatisfaction with entertainment prediction outcomes (prediction activities are purely for entertainment and outcomes are final).

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@football2026.net trong vòng 14 ngày kể từ giao dịch, cung cấp thông tin sau:

• Your account email / username
• Order number or payment transaction ID
• Transaction date and amount
• Reason for the refund request and any supporting evidence (e.g. screenshots)

6. Thời gian & Phương thức xử lý

Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời yêu cầu hoàn tiền của bạn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán gốc của bạn (thẻ ngân hàng, PayPal, v.v.).

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của bạn và thường mất 5–10 ngày làm việc. Hoàn tiền được thanh toán bằng tiền tệ thanh toán gốc. GC tương ứng đã ghi có sẽ bị khấu trừ khỏi tài khoản của bạn.

7. Hoàn phí

Trước khi khởi kiện hoàn phí qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để giải quyết vấn đề. Yêu cầu hoàn phí độc hại mà không có liên lạc trước có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản. Chúng tôi bảo lưu quyền hành động chống lại việc lạm dụng hoàn phí.

8. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về Chính sách hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: