1. Обзор
Настоящая Политика возвратов распространяется на все пакеты пополнения GoalCoin (GC) и другие виртуальные товары, приобретённые на Football2026 (https://football2026.net). Внимательно прочитайте её перед покупкой. Совершая покупку, вы подтверждаете, что поняли и принимаете эту Политику.
2. Природа виртуальных товаров
- ✓GoalCoin (GC) is a virtual entertainment token, credited to your account instantly upon purchase.
- ✓GC is a digital good that is delivered and consumed immediately, and is therefore generally non-refundable once credited.
- ✓GC has no cash value and cannot be redeemed for cash or transferred outside the platform.
3. Случаи, когда возврат возможен
Несмотря на то что пополнения GC в принципе не подлежат возврату, вы можете запросить возврат в следующих случаях:
- Duplicate charges: the same order was charged more than once due to a system or payment-channel error.
- Payment succeeded but GC was not credited, and the credit is verified as not delivered.
- Unauthorized transactions: charges resulting from unauthorized use of your payment account (proof required).
- Any other case where a refund is mandatorily required by applicable consumer protection law.
4. Случаи, когда возврат невозможен
- GC has been successfully credited and you simply changed your mind or no longer wish to use it.
- GC has been partially or fully used in prediction, interaction, or other on-platform activities.
- GC balance forfeited because an account was suspended or terminated for violating the Terms of Service.
- Dissatisfaction with entertainment prediction outcomes (prediction activities are purely for entertainment and outcomes are final).
5. Как запросить возврат
Для запроса возврата обратитесь на support@football2026.net в течение 14 дней с момента транзакции, предоставив следующую информацию:
- Your account email / username
- Order number or payment transaction ID
- Transaction date and amount
- Reason for the refund request and any supporting evidence (e.g. screenshots)
6. Сроки и способы обработки
Мы рассмотрим ваш запрос на возврат и ответим в течение 5 рабочих дней с момента получения. Одобренные возвраты будут перечислены на исходный способ оплаты (банковская карта, PayPal и т.д.).
Срок поступления возврата зависит от вашего платёжного провайдера и обычно составляет 5–10 рабочих дней. Возвраты производятся в исходной валюте платежа. Соответствующий зачисленный GC будет списан с вашего аккаунта.
7. Оспаривание платежей
Перед инициированием чарджбэка через банк или платёжную систему свяжитесь с нами для решения вопроса. Злоумышленные чарджбэки без предварительного обращения могут привести к блокировке аккаунта. Мы оставляем за собой право принимать меры против злоупотреблений.
8. Связаться с нами
По вопросам, касающимся настоящей Политики возвратов, обращайтесь:
Football2026
support@football2026.net
https://football2026.net