Política de Reembolso

1. Visão Geral

Esta Política de Reembolso aplica-se a todos os pacotes de recarga GoalCoin (GC) e outros bens virtuais adquiridos no Football2026 (https://football2026.net). Por favor, leia esta política cuidadosamente antes de comprar. Ao concluir uma compra, você confirma que entende e aceita esta Política de Reembolso.

3. Casos Elegíveis para Reembolso

Embora as recargas de GC sejam em princípio não reembolsáveis, você pode solicitar reembolso nos seguintes casos:

• Duplicate charges: the same order was charged more than once due to a system or payment-channel error.
• Payment succeeded but GC was not credited, and the credit is verified as not delivered.
• Unauthorized transactions: charges resulting from unauthorized use of your payment account (proof required).
• Any other case where a refund is mandatorily required by applicable consumer protection law.

4. Casos Não Elegíveis para Reembolso

• GC has been successfully credited and you simply changed your mind or no longer wish to use it.
• GC has been partially or fully used in prediction, interaction, or other on-platform activities.
• GC balance forfeited because an account was suspended or terminated for violating the Terms of Service.
• Dissatisfaction with entertainment prediction outcomes (prediction activities are purely for entertainment and outcomes are final).

5. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo support@football2026.net em até 14 dias após a transação, fornecendo as seguintes informações:

• Your account email / username
• Order number or payment transaction ID
• Transaction date and amount
• Reason for the refund request and any supporting evidence (e.g. screenshots)

6. Prazo e Método de Processamento

Analisaremos e responderemos à sua solicitação de reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento. Os reembolsos aprovados serão devolvidos ao seu método de pagamento original (cartão bancário, PayPal, etc.).

O prazo para o reembolso aparecer depende do seu provedor de pagamento e geralmente leva 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos são processados na moeda original do pagamento. O GC creditado correspondente será deduzido da sua conta.

7. Contestações de Pagamento

Antes de iniciar uma contestação pelo seu banco ou operadora de pagamento, entre em contato conosco primeiro para resolver o problema. Contestações maliciosas sem comunicação prévia podem resultar na suspensão da sua conta. Reservamo-nos o direito de tomar medidas contra o abuso de contestações.

8. Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em: