환급 정책

1. 개요

본 환급 정책은 Football2026(https://football2026.net)에서 구매한 모든 GoalCoin(GC) 충전 패키지 및 기타 가상 재화에 적용됩니다. 구매 전 본 정책을 주의 깊게 읽어주세요. 구매를 완료함으로써 본 환급 정책을 이해하고 동의했음을 확인합니다.

3. 환급 대상 사례

GC 충전은 원칙적으로 환급되지 않지만, 다음 경우에는 환급을 신청할 수 있습니다:

• Duplicate charges: the same order was charged more than once due to a system or payment-channel error.
• Payment succeeded but GC was not credited, and the credit is verified as not delivered.
• Unauthorized transactions: charges resulting from unauthorized use of your payment account (proof required).
• Any other case where a refund is mandatorily required by applicable consumer protection law.

4. 환급 제외 사례

• GC has been successfully credited and you simply changed your mind or no longer wish to use it.
• GC has been partially or fully used in prediction, interaction, or other on-platform activities.
• GC balance forfeited because an account was suspended or terminated for violating the Terms of Service.
• Dissatisfaction with entertainment prediction outcomes (prediction activities are purely for entertainment and outcomes are final).

5. 환급 신청 방법

환급을 신청하려면 거래일로부터 14일 이내에 아래 정보를 첨부하여 support@football2026.net으로 문의해 주세요:

• Your account email / username
• Order number or payment transaction ID
• Transaction date and amount
• Reason for the refund request and any supporting evidence (e.g. screenshots)

6. 처리 기간 및 방법

환급 요청을 접수한 후 영업일 5일 이내에 검토 및 답변해 드립니다. 승인된 환급은 원래 결제 방법(카드, PayPal 등)으로 반환됩니다.

환급이 반영되는 시간은 결제사에 따라 다르며 보통 영업일 5~10일이 소요됩니다. 환급은 원래 결제 통화로 처리됩니다. 지급된 GC가 계정에서 차감됩니다.

7. 결제 취소 요청

은행이나 결제사를 통한 결제 취소 요청 전, 먼저 당사에 문의하여 문제를 해결해 주세요. 사전 연락 없이 악의적으로 결제 취소를 신청하면 계정이 정지될 수 있습니다. 당사는 결제 취소 남용에 대해 조치를 취할 권리를 보유합니다.

8. 문의하기

환급 정책에 대한 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요: