Politique de remboursement

1. Aperçu

Cette Politique de remboursement s'applique à tous les packs de recharge GoalCoin (GC) et autres biens virtuels achetés sur Football2026 (https://football2026.net). Veuillez lire attentivement cette politique avant tout achat. En finalisant un achat, vous confirmez avoir compris et accepté cette Politique de remboursement.

3. Cas éligibles au remboursement

Bien que les recharges de GC ne soient en principe pas remboursables, vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Duplicate charges: the same order was charged more than once due to a system or payment-channel error.
• Payment succeeded but GC was not credited, and the credit is verified as not delivered.
• Unauthorized transactions: charges resulting from unauthorized use of your payment account (proof required).
• Any other case where a refund is mandatorily required by applicable consumer protection law.

4. Cas non éligibles au remboursement

• GC has been successfully credited and you simply changed your mind or no longer wish to use it.
• GC has been partially or fully used in prediction, interaction, or other on-platform activities.
• GC balance forfeited because an account was suspended or terminated for violating the Terms of Service.
• Dissatisfaction with entertainment prediction outcomes (prediction activities are purely for entertainment and outcomes are final).

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@football2026.net dans les 14 jours suivant la transaction, en fournissant les informations suivantes :

• Your account email / username
• Order number or payment transaction ID
• Transaction date and amount
• Reason for the refund request and any supporting evidence (e.g. screenshots)

6. Délai et méthode de traitement

Nous examinerons et répondrons à votre demande de remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. Les remboursements approuvés seront restitués via votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.).

Le délai d'apparition du remboursement dépend de votre prestataire de paiement et prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués dans la devise de paiement d'origine. Les GC crédités correspondants seront déduits de votre compte.

7. Rétrofacturations

Avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque ou prestataire de paiement, veuillez nous contacter d'abord pour résoudre le problème. Les rétrofacturations abusives effectuées sans communication préalable peuvent entraîner la suspension de votre compte. Nous nous réservons le droit d'agir contre les abus de rétrofacturation.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de remboursement, veuillez nous contacter à :