Política de reembolsos

1. Resumen

Esta Política de reembolsos se aplica a todos los paquetes de recarga de GoalCoin (GC) y demás bienes virtuales adquiridos en Football2026 (https://football2026.net). Lee esta política con atención antes de comprar. Al completar una compra, confirmas que entiendes y aceptas esta Política de reembolsos.

3. Casos con derecho a reembolso

Aunque, en principio, las recargas de GC no son reembolsables, puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Duplicate charges: the same order was charged more than once due to a system or payment-channel error.
• Payment succeeded but GC was not credited, and the credit is verified as not delivered.
• Unauthorized transactions: charges resulting from unauthorized use of your payment account (proof required).
• Any other case where a refund is mandatorily required by applicable consumer protection law.

4. Casos sin derecho a reembolso

• GC has been successfully credited and you simply changed your mind or no longer wish to use it.
• GC has been partially or fully used in prediction, interaction, or other on-platform activities.
• GC balance forfeited because an account was suspended or terminated for violating the Terms of Service.
• Dissatisfaction with entertainment prediction outcomes (prediction activities are purely for entertainment and outcomes are final).

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@football2026.net dentro de los 14 días posteriores a la transacción, proporcionando la siguiente información:

• Your account email / username
• Order number or payment transaction ID
• Transaction date and amount
• Reason for the refund request and any supporting evidence (e.g. screenshots)

6. Tiempo y método de procesamiento

Revisaremos y responderemos a tu solicitud de reembolso en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción. Los reembolsos aprobados se devolverán a tu método de pago original (tarjeta bancaria, PayPal, etc.).

El tiempo que tarda en aparecer el reembolso depende de tu proveedor de pagos y suele ser de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se liquidan en la moneda de pago original. El GC acreditado correspondiente se descontará de tu cuenta.

7. Contracargos

Antes de iniciar un contracargo a través de tu banco o proveedor de pagos, contáctanos primero para resolver el problema. Los contracargos malintencionados presentados sin comunicación previa pueden derivar en la suspensión de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de actuar contra el abuso de contracargos.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de reembolsos, contáctanos en: