Erstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle GoalCoin (GC)-Aufladepakete und andere auf Football2026 (https://football2026.net) erworbene virtuelle Güter. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch. Mit Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie diese Erstattungsrichtlinie verstanden und akzeptiert haben.

3. Erstattungsfähige Fälle

Obwohl GC-Aufladungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig sind, können Sie in folgenden Fällen eine Erstattung beantragen:

• Duplicate charges: the same order was charged more than once due to a system or payment-channel error.
• Payment succeeded but GC was not credited, and the credit is verified as not delivered.
• Unauthorized transactions: charges resulting from unauthorized use of your payment account (proof required).
• Any other case where a refund is mandatorily required by applicable consumer protection law.

4. Nicht erstattungsfähige Fälle

• GC has been successfully credited and you simply changed your mind or no longer wish to use it.
• GC has been partially or fully used in prediction, interaction, or other on-platform activities.
• GC balance forfeited because an account was suspended or terminated for violating the Terms of Service.
• Dissatisfaction with entertainment prediction outcomes (prediction activities are purely for entertainment and outcomes are final).

5. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion unter support@football2026.net mit den folgenden Informationen:

• Your account email / username
• Order number or payment transaction ID
• Transaction date and amount
• Reason for the refund request and any supporting evidence (e.g. screenshots)

6. Bearbeitungszeit und -methode

Wir prüfen und beantworten Ihre Erstattungsanfrage innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Genehmigte Erstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) zurückerstattet.

Wie lange es dauert, bis die Erstattung erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Erstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungswährung. Die entsprechenden gutgeschriebenen GC werden von Ihrem Konto abgezogen.

7. Rückbuchungen

Bevor Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter einleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Böswillige Rückbuchungen ohne vorherige Kommunikation können zur Sperrung Ihres Kontos führen. Wir behalten uns das Recht vor, gegen Rückbuchungsmissbrauch vorzugehen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter: